Umfragen & Analysen

Mit Befragungen Potenziale entdecken

Als Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Marktforschung führen wir seit über 25 Jahren Umfragen und Analysen mit den unterschiedlichsten Schwerpunkten durch.

Batz & Team steht für Kundenorientierung, Kompetenz und Flexibilität. Neben SWOT- und Portfolioanalysen realisieren wir schwerpunktmäßig Mitarbeiter- und Kundenbefragungen. Die Befragungen werden von uns in der Regel als Onlinebefragung durchgeführt. Auf Kundenwunsch führen wir auch Interviews und Paper-Pencil-Befragungen durch.

batz umfragen analysen


Mitarbeiterbefragungen

Fragen Sie Ihre Mitarbeiter! Denn das Wissen und die Informationen Ihrer Mitarbeiter sind Ihre wichtigste Ressource. Sorgfältige, langfristig angelegte Mitarbeiterbefragungen können Stärken und Schwächen offenlegen sowie Aktionsfelder präzisieren.

Für die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen gibt es verschiedene Ziele, Themen und Anlässe. Je nach den speziellen Erkenntniswünschen bieten wir Ihnen umfassende Mitarbeiterbefragungen oder die Konzentration auf bestimmte Details. Mögliche Schwerpunkte für Mitarbeiterbefragungen:

  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • HR-Score
  • GAP-Analysen
  • Bildungscontrolling
  • Belastungsanalysen


Kundenbefragungen

Kundenbefragungen sind eine sichere Grundlage für Kundenbindung und Kundenloyalität. Sie klären die Kundenerwartungen, analysieren Marktchancen und die Wettbewerbssituation, fördern Image und Bekanntheit und sind ein wichtiger Baustein für das Qualitätsmanagement.

Die fundierte Analyse eröffnet sehr detaillierte Einblicke in die Erfahrungswelt der Kunden und bildet die Grundlage für strategische Entscheidungen und operative Maßnahmen. Nur wer die Erwartungen und Bedürfnisse seiner Zielgruppe kennt, kann sich nachhaltig gegenüber den Wettbewerbern behaup-ten. Mögliche Schwerpunkte für Kundenbefragungen:

  • Kundenloyalität
  • CS-Score (NPS)
  • Cross-Selling-Rate
  • Beschwerdemanagement
  • Leistungsstandards

Gerne unterstützen wir Sie individuell und flexibel bei Ihrem Projekt und setzen Ihre Befragung professionell um.

Fragen?

Schreiben Sie einfach eine E-Mail oder rufen Sie an: 0800 9321200 oder +49 2948 9497 100

batz team logo negativFriedrichtstraße 10117 Berlin